CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y COMPRA

1. Información General y Identificación del Vendedor

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Compra regulan la relación de venta a distancia entre la empresa titular del sitio web www.ivector.es y el cliente o usuario, de acuerdo con las estipulaciones legales vigentes.

Titular: iVector Soluciones Tecnológicas S.L.
CIF: B26603514
Domicilio fiscal: Ignasi Iglesias, 32 local 2, 08397, Pineda de Mar (Barcelona), España
Teléfono de atención: 931 382 373
Correo electrónico de administración y soporte: info@ivectorsol.com
Actividad: Servicios informáticos, mantenimiento IT, venta de software corporativo y soluciones de gestión (iVgestió/Veri*factu).

2. Marco Legal Aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (modificado por la Ley 3/2014) por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD); la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD); la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista; y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

3. Objeto y Aceptación

El objeto de la página web es la comercialización y prestación de servicios tecnológicos, software y equipamiento informático para empresas y particulares.

Al realizar una compra o contratación a través de www.ivector.es, el cliente declara ser mayor de edad, disponer de la capacidad jurídica suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado sin reservas las presentes Condiciones Generales. iVector Soluciones Tecnológicas S.L. se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, siendo aplicables aquellas que se encuentren publicadas al realizar el pedido.

4. Registro de Usuario y Tratamiento de Datos

Para adquirir nuestros servicios o productos en la tienda online puede ser requerido el registro previo como usuario. El cliente es responsable de custodiar la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña.

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, los datos facilitados durante el proceso de compra se incorporarán a los sistemas de iVector Soluciones Tecnológicas S.L. con la finalidad de gestionar la relación comercial, la prestación de servicios, el cobro y la posterior facturación. El cliente puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición enviando una solicitud a info@ivectorsol.com o por correo postal a nuestra dirección fiscal.

5. Precios, Impuestos y Ámbito Territorial

Precios: Todos los precios indicados en la tienda web se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Ofertas: Los servicios o productos en oferta llevarán especificado el precio rebajado y la duración de la promoción.
Ámbito territorial: iVector Soluciones Tecnológicas S.L. presta servicios y realiza envíos en el territorio de la Península Ibérica.

6. Formas de Pago

Durante el proceso de compra, el usuario podrá seleccionar cualquiera de las siguientes modalidades de pago seguro:

A) Tarjeta de crédito o débito (VISA / Mastercard)

Las transacciones se realizan en un entorno completamente seguro mediante un servidor SSL (Secure Sockets Layer). Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la pasarela del banco (TPV Virtual), por lo que iVector Soluciones Tecnológicas S.L. no almacena ni registra en sus servidores ningún dato bancario del cliente.

B) Transferencia Bancaria

Al elegir esta opción, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con las indicaciones e IBAN bancario de iVector Soluciones Tecnológicas S.L.

Es imprescindible indicar en el concepto de la transferencia el número de pedido y el nombre completo del titular.
La ejecución del pedido no se considerará efectiva hasta que el departamento de administración confirme la recepción bancaria del importe íntegro en Euros.

7. Confirmación del Servicio, Ejecución y Facturación

Confirmación: Finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación automática por correo electrónico. Si en un plazo de 24 horas no recibe dicha comunicación, deberá contactar con administración al 931 382 373 o al e-mail info@ivectorsol.com.
Ejecución del servicio: La empresa se compromete a realizar la prestación del servicio o envío del producto en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la validación del pago.
Indisponibilidad: En caso de no poder ejecutar el servicio por falta de disponibilidad técnica o de stock, se informará al cliente en un plazo máximo de 30 días, ofreciéndole una solución equivalente o la devolución íntegra del dinero satisfecho.
Factura: Una vez completado el pago y prestado el servicio, el cliente recibirá la factura correspondiente.

8. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

El cliente (cuando ostente la condición de consumidor final) dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la celebración del contrato o la entrega del bien para ejercitar su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Ejercicio: Para ejercitarlo, debe notificar su decisión mediante un escrito inequívoco al correo electrónico info@ivectorsol.com o a la dirección física de la empresa.
Excepciones: Conforme al art. 103 del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a servicios totalmente ejecutados con previo consentimiento del cliente, licencias de software personalizadas, configuraciones a medida o productos digitales desprecintados tras la entrega.
Reembolso: El abono de las cantidades recibidas se realizará utilizando el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento.

9. Garantías y Atención al Cliente

Todos los productos y servicios gozan de las garantías legales exigidas por la normativa de consumo aplicable.

Para realizar cualquier consulta, incidencia o reclamación sobre su compra, puede dirigirse a nuestro departamento de atención al cliente:

Establecimiento presencial: Ignasi Iglesias, 32 local 2, 08397, Pineda de Mar (Barcelona)
Teléfono: 931 382 373
Correo electrónico: info@ivectorsol.com