En iVector Soluciones Tecnológicas queremos que disfrutes de tu compra. Por eso ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos:
1. Derecho de desistimiento (productos físicos)
- Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar tu decisión.
- El producto debe devolverse en perfecto estado, sin abrir o dañar el embalaje original, y con todos sus accesorios.
- Los gastos de devolución serán a cargo del cliente, salvo que el producto presente algún defecto de fábrica o envío erróneo.
2. Condiciones de la devolución
- Ponte en contacto con nosotros en administracion@ivector.es indicando tu número de pedido, artículo(s) a devolver y motivo.
- Te enviaremos un código de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones para el envío.
- Tienes 7 días hábiles, desde la autorización, para remitir el producto.
3. Reembolso
- Una vez recibida y comprobada la mercancía, te reembolsaremos el importe del producto en un plazo máximo de 14 días hábiles.
- La devolución se realizará mediante la misma forma de pago empleada originalmente, sin gastos adicionales.
4. Excepciones
- No admitimos devoluciones de software descargable ni de licencias digitales una vez que se haya proporcionado la clave de activación o el enlace de descarga.
- Tampoco se aceptarán devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida.
5. Cambio por garantía
- Si tu producto presenta defectos de fabricación dentro del período de garantía, ponte en contacto con nosotros para gestionar la reparación, sustitución o reembolso conforme a la Ley de Garantías.
6. Contacto y atención al cliente
Si tienes cualquier duda sobre el proceso de devolución, escríbenos a administracion@ivector.es o llámanos al 93 138 06 34. Estaremos encantados de ayudarte.
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