POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

1. Derecho de Desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la contratación o recepción del bien para desistir de la compra sin necesidad de explicación.

2. Excepciones

No se aplicará devolución ni reembolso en:

1. Servicios informáticos o mantenimientos ejecutados completamente con el consentimiento explícito previo del cliente.
2. Licencias de software (iVgestió, Veri*factu) desprecintadas, activadas o suministradas digitalmente.
3. Productos o configuraciones de hardware personalizadas a medida.
4. Transacciones comerciales entre empresas (B2B).

3. Procedimiento y Gastos

Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar formalmente escribiendo a info@ivectorsol.com o llamando al 931 382 373.

• Si la devolución es por desistimiento voluntario, los portes de envío de devolución corren a cargo del cliente.

• Si el producto presenta un defecto de fábrica o error en el envío, iVector Soluciones Tecnológicas S.L. asumirá los gastos íntegros de recogida y sustitución.

4. Plazo de Reembolso

El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación de desistimiento o recepción física del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.